پاکستان میں پیکا کے تحت سائبر کرائم کی شکایت کیسے درج کرائیں (ایف آئی اے / این سی سی آئی اے)

اگر کوئی آپ کو آن لائن ہراساں کر رہا ہے، آپ کی تصاویر پھیلانے کی دھمکی دے رہا ہے، جعلی اکاؤنٹ کے ذریعے آپ کا روپ دھار رہا ہے، یا آن لائن فراڈ کے ذریعے آپ کی رقم لے چکا ہے، تو پریوینشن آف الیکٹرانک کرائمز ایکٹ 2016ء (پیکا) آپ کو اس کا جواب دینے کا راستہ دیتا ہے۔ یہ رہنما تحریر بتاتی ہے کہ کیا محفوظ کرنا ہے، ایف آئی اے سائبر کرائم ونگ کی جگہ نیا ادارہ آنے کے بعد شکایت کہاں اور کیسے کی جائے، اور اس کے بعد کیا ہوتا ہے، بشمول یہ کہ اگر شکایت آپ کے خلاف ہو تو کیا کریں۔

ایف آئی اے یا این سی سی آئی اے: اب شکایت کون لیتا ہے

بہت سے لوگ آج بھی ایف آئی اے کو سائبر کرائم کی شکایت دینے کا طریقہ تلاش کرتے ہیں، مگر ایف آئی اے اب یہ معاملات نہیں دیکھتی۔ پریوینشن آف الیکٹرانک کرائمز (ترمیمی) ایکٹ 2025ء نے پیکا کے تحت جرائم کی انکوائری، تفتیش اور استغاثہ کے لیے ایک الگ ادارے، نیشنل سائبر کرائم انویسٹی گیشن ایجنسی (این سی سی آئی اے)، کا قانونی بندوبست کیا، اور اپریل 2025ء میں ایف آئی اے سائبر کرائم ونگ تحلیل کر کے اس کا کام، بشمول زیرِ التوا مقدمات، این سی سی آئی اے کو منتقل کر دیا گیا۔

این سی سی آئی اے اپنے آن لائن پورٹل، پاکستان سٹیزن پورٹل اور اپنے سائبر کرائم رپورٹنگ سینٹرز کے ذریعے شکایات وصول کرتی ہے۔ شکایت دینے سے پہلے موجودہ پورٹل کے لیے ایجنسی کی سرکاری ویب سائٹ nccia.gov.pk (نئے ٹیب میں کھلتا ہے) دیکھیں، اور ہر اس شخص سے محتاط رہیں جو شکایت درج کرانے کے لیے پیسے مانگے۔

پیکا کے تحت سائبر کرائم کیا ہے

پیکا کے تحت جن جرائم کی سب سے زیادہ شکایت کی جاتی ہے وہ یہ ہیں:

• غیر مجاز رسائی (دفعات 3 تا 8): اجازت کے بغیر کسی کے فون، ای میل، سوشل میڈیا یا کمپیوٹر تک رسائی حاصل کرنا، یا اس کے ڈیٹا کی نقل بنانا یا اس میں مداخلت کرنا۔
• الیکٹرانک جعل سازی (دفعہ 13): ڈیٹا داخل کرنا، بدلنا یا حذف کرنا تاکہ جعلی ڈیٹا کو اصلی سمجھا جائے، اور مقصد نقصان پہنچانا یا فراڈ کرنا ہو۔
• الیکٹرانک فراڈ (دفعہ 14): ناجائز فائدے کے لیے کسی معلوماتی نظام یا ڈیٹا کا استعمال یا کسی کو دھوکا دینا، جیسے جعلی فروخت کنندگان، بینک کے نام پر جعلی کالیں اور سرمایہ کاری کے فراڈ۔
• شناختی معلومات کا غیر مجاز استعمال (دفعہ 16): کسی دوسرے شخص کی شناختی معلومات بغیر اجازت استعمال کرنا، بشمول جعلی پروفائل اور شناختی کارڈ کی تفصیلات کا غلط استعمال۔
• کسی شخص کی عزت کے خلاف جرائم (دفعہ 20): ایسی معلومات سرِعام پوسٹ کرنا جن کا جھوٹا ہونا معلوم ہو اور جو آپ کو ڈرائیں یا آپ کی ساکھ یا نجی زندگی کو نقصان پہنچائیں۔
• کسی شخص کی حیا کے خلاف جرائم (دفعہ 21): کسی شخص کی جنسی نوعیت کی تصاویر یا ویڈیوز پھیلانا، کسی کا چہرہ ایسے مواد پر لگانا، یا اسے دھمکانے یا بلیک میل کرنے کے لیے استعمال کرنا۔
• سائبر اسٹاکنگ (دفعہ 24): دباؤ ڈالنے، ڈرانے یا ہراساں کرنے کی نیت سے واضح انکار کے باوجود آپ سے بار بار رابطہ کرنا، آپ کی مواصلات کی نگرانی کرنا، اس طرح جاسوسی کرنا کہ آپ خوف یا پریشانی میں مبتلا ہوں، یا آپ کو نقصان پہنچانے کے لیے رضامندی کے بغیر آپ کی تصویر یا ویڈیو پھیلانا۔

کون سی دفعہ لاگو ہوتی ہے اور شکایت کہاں کریں

اسے نقطۂ آغاز سمجھیں؛ ایک شکایت میں کئی دفعات کا حوالہ دیا جا سکتا ہے۔

“

سائبر کرائم کے مقدمے میں شواہد ہی مقدمہ ہیں۔ کسی کو بلاک کرنے، رپورٹ کرنے یا اس کا سامنا کرنے سے پہلے انہیں محفوظ کر لیں۔

سب سے پہلے شواہد محفوظ کریں

آن لائن شواہد تیزی سے غائب ہو جاتے ہیں: اکاؤنٹ حذف ہو جاتے ہیں، پیغامات واپس لے لیے جاتے ہیں اور پوسٹس بدل دی جاتی ہیں۔ کچھ اور کرنے سے پہلے یہ محفوظ کریں:

• ایسے اسکرین شاٹس جن میں مواد کے ساتھ اکاؤنٹ کا نام، پروفائل لنک یا یو آر ایل، اور تاریخ و وقت نظر آئے۔ پورا لنک الگ نوٹ میں بھی کاپی کر لیں۔
• اصل ڈیوائس پر اصل پیغامات۔ فون کو ری سیٹ، فروخت یا تبدیل نہ کریں، اور اسکرین شاٹ لینے کے بعد چیٹس حذف نہ کریں۔
• فراڈ کی صورت میں ٹرانزیکشن آئی ڈیز، وہ اکاؤنٹ یا والٹ نمبر جن میں رقم گئی، اور وہ نمبر جن سے آپ کو کال یا پیغام آیا۔
• ان لوگوں کے نام جنہیں یہ مواد ملا یا جنہوں نے اسے دیکھا؛ وہ گواہ ہو سکتے ہیں۔

واقعات کی تاریخ وار مختصر ٹائم لائن لکھیں؛ یہی آپ کی شکایت کی بنیاد بنے گی۔ پھر فوراً اطلاع دیں: سروس فراہم کنندگان پر ٹریفک ڈیٹا کم از کم ایک سال تک محفوظ رکھنا لازم ہے، جس کے بعد سراغ مدھم پڑ سکتا ہے۔

سائبر کرائم کی شکایت کیسے درج کرائیں

1. 1

   شواہد ترتیب دیں

   اسکرین شاٹس، لنکس اور ٹرانزیکشن ریکارڈ کو اپنی ٹائم لائن کے ساتھ تاریخ وار ترتیب دیں، اور اصل ڈیوائس کو جوں کا توں رہنے دیں۔

2. 2

   شکایت لکھیں

   بتائیں کہ آپ کون ہیں، کیا اور کب ہوا، کون سے اکاؤنٹس یا لنکس شامل ہیں اور کیا نقصان ہوا۔ لاگو ہونے والی پیکا کی دفعات درج کریں، ہر ثبوت کا حوالہ دیں، اور شکایت پر دستخط کر کے تاریخ ڈالیں۔ جامع شکایت پر انکوائری افسر کے لیے کارروائی کرنا طویل بیانیے کے مقابلے میں آسان ہوتا ہے۔

3. 3

   این سی سی آئی اے میں جمع کرائیں

   آپ یا آپ کا وکیل شکایت این سی سی آئی اے کے آن لائن پورٹل یا پاکستان سٹیزن پورٹل کے ذریعے، یا این سی سی آئی اے کے رپورٹنگ سینٹر میں، شناختی کارڈ کی نقل کے ساتھ جمع کرا سکتے ہیں۔ ہر فالو اپ کے لیے شکایت نمبر سنبھال کر رکھیں۔

4. 4

   مواد ہٹوانے کی درخواست دیں

   ساتھ ہی پلیٹ فارم کو مواد کی رپورٹ کریں اور اسے ہٹوانے کی درخواست دیں، جیسا کہ آگے بیان کیا گیا ہے۔ مواد ہٹ جانا شکایت کا متبادل نہیں۔

5. 5

   انکوائری میں شامل ہوں

   انکوائری افسر آپ کو بیان ریکارڈ کرانے یا ڈیوائس کے معائنے کے لیے بلا سکتا ہے۔ دی گئی تاریخ پر حاضر ہوں، جو کچھ حوالے کریں اس کی نقول اپنے پاس رکھیں، اور رکھی گئی کسی بھی چیز کی رسید طلب کریں۔

درکار دستاویزات

• آپ کے شناختی کارڈ کی نقل، یا متاثرہ شخص نابالغ ہو تو سرپرست کے شناختی کارڈ کی نقل
• تحریری شکایت، دستخط اور تاریخ کے ساتھ
• مواد، اکاؤنٹ کا نام، لنک اور تاریخ دکھانے والے اسکرین شاٹس یا پرنٹ
• وہ ڈیوائس اور سم جس پر پیغامات موصول ہوئے
• فراڈ کی صورت میں: بینک یا والٹ اسٹیٹمنٹ اور ٹرانزیکشن آئی ڈیز
• پروفائلز یا پوسٹس کے لنکس، اور استعمال ہونے والے فون نمبر یا ای میل پتے
• کسی سابقہ شکایت یا پلیٹ فارم رپورٹ کے حوالہ نمبر
• کاروبار کی صورت میں: شکایت دائر کرنے والے شخص کے لیے اتھارٹی لیٹر یا بورڈ کی قرارداد

شکایت کے بعد کیا ہوتا ہے

شکایت کا پہلے انکوائری میں جائزہ لیا جاتا ہے: افسر آپ کے شواہد کی تصدیق کرتا ہے اور پلیٹ فارمز، بینکوں اور ٹیلی کام کمپنیوں سے وہ ریکارڈ طلب کرتا ہے جس سے معلوم ہو کہ کسی اکاؤنٹ یا ٹرانزیکشن کے پیچھے کون ہے۔ پیکا کے زیادہ تر جرائم ناقابلِ دست اندازی ہیں، اس لیے ان پر کارروائی آگے بڑھانے کے لیے ایجنسی کو عدالت کی اجازت درکار ہوتی ہے؛ دفعہ 21 کے جرائم قابلِ دست اندازی ہیں اور ایجنسی ان پر براہِ راست کارروائی کر سکتی ہے۔

اگر انکوائری شکایت کی تائید کرے تو مقدمہ درج ہوتا ہے اور تفتیش ہوتی ہے۔ عدالتی وارنٹ کے تحت ڈیوائسز فرانزک معائنے کے لیے قبضے میں لی جا سکتی ہیں، اور مقدمے کی سماعت پیکا کی دفعہ 44 کے تحت مقرر کردہ عدالت کرتی ہے، جہاں عموماً آپ کو گواہی دینی ہوتی ہے۔

پیکا کے زیادہ تر جرائم قابلِ ضمانت اور قابلِ راضی نامہ ہیں: ملزم ضمانت کا حق دار ہوتا ہے، اور فریقین عدالت کے ذریعے مقدمہ طے کر سکتے ہیں۔ دفعہ 21 کے جرائم ان دونوں میں سے کسی زمرے میں نہیں آتے۔ اگر شکایت پر کارروائی رک جائے تو آپ کا وکیل ایجنسی کے سینئر افسران یا عدالت سے رجوع کر سکتا ہے۔

اگر آپ کو نوٹس ملا ہے

اگر این سی سی آئی اے نے آپ کو انکوائری میں پیش ہونے کا نوٹس بھیجا ہے تو اسے سنجیدگی سے لیں، مگر گھبرائیں نہیں۔ دیکھیں کہ آپ کو معلومات دینے کے لیے بلایا گیا ہے یا اس شخص کے طور پر جس کے خلاف شکایت ہے، اور مقررہ تاریخ سے پہلے وکیل سے بات کریں۔ آپ کا وکیل آپ کے ساتھ حاضر ہو سکتا ہے، دستاویزات کے ساتھ تحریری جواب تیار کر سکتا ہے، اور ڈیوائس یا اکاؤنٹ ریکارڈ پیش کرنے کے بارے میں مشورہ دے سکتا ہے۔ اگر شکایت کسی خاندانی یا کاروباری تنازعے میں دباؤ کا حربہ ہو تو یہ بات جواب میں آنی چاہیے۔

نوٹس کو نظر انداز نہ کریں، مشورے کے بغیر پوسٹس حذف نہ کریں، اور معاملہ نجی طور پر طے کرنے کے لیے شکایت کنندہ سے رابطہ نہ کریں؛ نوٹس کے بعد بھیجے گئے پیغامات اکثر فائل کا حصہ بن جاتے ہیں۔ اگر مقدمہ درج ہو جائے تو پہلا سوال ضمانت کا ہے: ہماری فوجداری دفاع کی پریکٹس اور پاکستان میں ضمانت سے متعلق ہماری رہنما تحریر دیکھیں۔

مواد ہٹوانا اور دیوانی راستہ

پلیٹ فارم اور پی ٹی اے کے ذریعے مواد ہٹوانا

فوجداری مقدمے میں وقت لگتا ہے، اس لیے مواد ہٹوانے کی کوشش ساتھ ساتھ کریں:

• پوسٹ، پروفائل یا تصویر کی رپورٹ پلیٹ فارم کے اپنے ذرائع سے مناسب زمرے میں کریں، جیسے نقالی یا رضامندی کے بغیر شیئر کی گئی نجی تصاویر۔
• پیکا کے تحت بلاک کرانے یا ہٹوانے کی درخواست دیں۔ دفعہ 37 پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) کو غیر قانونی آن لائن مواد ہٹانے یا بلاک کرنے کا اختیار دیتی ہے، اور دفعات 20 اور 21 متاثرہ شخص کو مواد ہٹوانے کی درخواست دینے کا حق دیتی ہیں۔ 2025ء کی ترمیم نے سوشل میڈیا مواد کی نگرانی کے لیے سوشل میڈیا پروٹیکشن اینڈ ریگولیٹری اتھارٹی بھی قائم کی، جو 2026ء میں تشکیل پائی، اس لیے درخواست دیتے وقت دیکھ لیں کہ اس وقت کون سا ادارہ ایسی درخواستیں وصول کر رہا ہے۔
• مواد ہٹوانے کی ہر درخواست کے بارے میں انکوائری افسر کو بتائیں، تاکہ اس کے پیچھے موجود ریکارڈ محفوظ رہے۔

ہتک عزت کے لیے دیوانی کارروائی

جہاں آن لائن جھوٹے بیانات نے آپ کی ساکھ کو نقصان پہنچایا ہو، وہاں ڈیفیمیشن آرڈیننس 2002ء کے تحت ہرجانے کا دعویٰ فوجداری شکایت کے ساتھ ساتھ چل سکتا ہے، کیونکہ فوجداری شکایت بذاتِ خود معاوضہ نہیں دلاتی۔ اس کی مدتیں سخت ہیں: اشاعت کا علم ہونے کے دو ماہ کے اندر دوسرے فریق کو تحریری نوٹس دینا لازم ہے، اور دعویٰ چھ ماہ کے اندر دائر ہونا چاہیے۔ پنجاب نے پنجاب ڈیفیمیشن ایکٹ 2024ء بھی نافذ کیا ہے، جو ہتکِ عزت کے ٹربیونلز فراہم کرتا ہے اور لاہور ہائی کورٹ میں چیلنج کیا جا چکا ہے، اس لیے فورم کا انتخاب جلد اپنے وکیل کے ساتھ طے کر لیں۔

دورانیہ اور اخراجات

دورانیے کا انحصار زیادہ تر اس بات پر ہے کہ ریکارڈ کتنی جلدی حاصل ہوتا ہے۔ انکوائری میں عموماً چند ہفتوں سے چند ماہ لگتے ہیں، اور جہاں اکاؤنٹ بیرونِ ملک سے چلایا جا رہا ہو یا پلیٹ فارم جواب دینے میں سست ہو، وہاں اس سے زیادہ۔ تفتیش اور فرانزک رپورٹس مزید کئی ماہ لیتی ہیں، اور ٹرائل اکثر ایک سال یا اس سے زیادہ چلتا ہے۔ پلیٹ فارم کے ذریعے مواد ہٹوانا کہیں زیادہ تیز ہو سکتا ہے، بعض اوقات چند دنوں میں۔

اخراجات مرحلے اور کام کی نوعیت پر منحصر ہیں، شکایت اور انکوائری سے لے کر ضمانت، ٹرائل یا دیوانی دعوے تک۔ پیشہ ورانہ فیس شروع میں تحریری طور پر طے کی جاتی ہے۔

عام غلطیاں

• بلیک میلر کو رقم دینا یا اس سے سودے بازی کرنا۔
• شواہد محفوظ کرنے سے پہلے اس شخص کو بلاک کرنا یا اس کا سامنا کرنا۔ اکاؤنٹ غائب ہو سکتا ہے، اور اس کے ساتھ ثبوت بھی۔
• کٹے ہوئے اسکرین شاٹس جن میں پیغام تو ہو مگر اکاؤنٹ کا نام، لنک یا تاریخ نہ ہو۔
• اکاؤنٹ کا سراغ لگانے یا اسے حذف کرانے کے لیے نجی "ہیکرز" کو پیسے دینا۔ یہ اکثر ایک اور فراڈ ہوتا ہے۔
• ایسی مبہم شکایت جس میں کوئی دفعہ درج نہ ہو اور شواہد بے ترتیب لگے ہوں۔
• شکایت آپ کے خلاف ہو تو نوٹس کو نظر انداز کرنا، یا شکایت کنندہ سے رابطہ کرنا۔

وکیل سے کب بات کریں

شواہد محفوظ ہوتے ہی یا نوٹس ملتے ہی وکیل سے بات کریں، اور اگر معاملہ نجی تصاویر، بڑے مالی نقصان، کاروباری اکاؤنٹ یا کسی جاننے والے سے متعلق ہو تو شکایت دینے سے پہلے۔ منتخب کی گئی دفعات، شواہد پیش کرنے کا طریقہ اور مواد ہٹوانے کی متوازی درخواستیں، سب انکوائری کا رخ متعین کرتی ہیں۔ ہماری سائبر کرائم اور پیکا کی پریکٹس کے بارے میں مزید پڑھیں، یا شواہد ہمارے ساتھ رازداری سے دیکھنے کے لیے مشاورت کا وقت لیں۔